Kebijakan Privasi

Catatan: Dokumen ini adalah draf awal. Harus ditinjau dan disetujui oleh profesional hukum yang berkualifikasi sebelum dipublikasikan.

1. Siapa Kami

Snaply ("kami", "platform") adalah platform commerce yang dioperasikan oleh PT Aruna Technology Indonesia, perusahaan yang terdaftar di Indonesia. Kami menyediakan alat bagi merchant untuk membangun dan mengoperasikan toko online bermerek.

Kontak: [email protected]

2. Data yang Kami Kumpulkan

Data akun merchant — nama, alamat email, nomor telepon, nama bisnis, dan informasi penagihan yang dikumpulkan saat pendaftaran dan berlangganan.

Data operasi toko — daftar produk, pesanan, informasi pelanggan, dan catatan transaksi yang ditambahkan merchant ke toko mereka.

Data penggunaan — tampilan halaman, penggunaan fitur, durasi sesi, dan log error yang dikumpulkan untuk meningkatkan platform.

Data pembayaran — diproses sepenuhnya oleh Midtrans (gateway pembayaran kami). Snaply tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaran lengkap.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Untuk membuat dan memelihara akun dan toko Snaply Anda
Untuk memproses pembayaran langganan melalui penyedia penagihan kami
Untuk memberikan dukungan pelanggan dan merespons pertanyaan
Untuk mengirim email transaksional (konfirmasi pesanan, tanda terima)
Untuk meningkatkan fitur platform dan memperbaiki bug
Untuk mematuhi hukum dan persyaratan regulasi Indonesia

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

4. Berbagi Data

Kami hanya berbagi data dengan:

Midtrans — pemrosesan pembayaran
Biteship — integrasi pengiriman dan kurir
Penyedia hosting dan infrastruktur — untuk mengoperasikan platform
Otoritas — jika diwajibkan oleh hukum Indonesia

5. Retensi Data

Data akun merchant disimpan selama akun Anda aktif. Setelah penghapusan akun, data dihapus dalam 30 hari kecuali di mana retensi diwajibkan oleh hukum (misalnya, catatan keuangan dapat disimpan selama 5 tahun sesuai regulasi Indonesia).

6. Hak Anda

Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia, Anda memiliki hak untuk:

Mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda
Mengoreksi data yang tidak akurat
Meminta penghapusan data Anda (tunduk pada persyaratan retensi hukum)
Keberatan terhadap aktivitas pemrosesan tertentu

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi [email protected].

7. Cookie

Kami menggunakan cookie esensial untuk mempertahankan sesi dan pengaturan preferensi Anda (seperti bahasa). Di situs pemasaran publik kami juga memakai Umami, layanan analitik yang menjaga privasi tanpa cookie iklan atau pelacakan lintas situs. Umami mengumpulkan tampilan halaman secara anonim agar kami memahami penggunaan snaply.id.

8. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami akan memberi tahu merchant melalui email tentang perubahan material pada kebijakan ini minimal 14 hari sebelum berlaku. Kelanjutan penggunaan platform setelah tanggal efektif merupakan penerimaan.

9. Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini? Email [email protected].